Mantra Organizacional. ¿Qué es?. ¿Cuál es su objetivo?. ¿Cómo puede ayudar a tu PYME?.

"Keep it simple. It is the key". Es el mantra de Maby Consultores. Queremos hacer lo que parece complejo, simple a nivel operativo y amigable con quien trabaja en el día a día, de esta forma los objetivos se alcanzarán fácilmente. En el presente artículo explicaremos los beneficios de contar con uno en tu organización.

Cuando se comienza con un negocio se comienza por diseñar su plan de negocio, dentro del mismo se establecen lineamientos varios entre los cuales podemos mencionar:

Misión: Respondiendo a preguntas como: ¿Qué hace la organización hoy?, ¿Con qué recursos?, ¿A quién se dirige?, etc. En pocas palabras, define que hace en la actualidad la organización para llegar a su futuro deseado. Declara su objetivo estratégico principal.

Visión: ¿Dónde la organización quiere llegar en un futuro?. Debe ser motivador e inspirador.

Valores: Son las convicciones de la organización. Junto a las creencias y patrones de comportamiento forman la cultura organizacional. Es por ello que los mismos delinearán qué cultura se busca construir.

Nos detenemos en estos tres conceptos para concluir que en su conjunto estos elementos comunican la esencia de la organización. Comunican hacia “el afuera” y hacia “el adentro” cómo es la organización.

Luego se sigue por los objetivos, políticas, etc. En este artículo los dejaremos de lado para concentrarnos en solo estos tres conceptos.

Ahora la pregunta, ¿qué otras acciones realiza la organización hace para poder llegar a sus objetivos?. Debe crear una marca, hacer conocido sus productos o servicios, salir al mercado. Entonces delinea su plan de marketing, donde además de definir su producto o servicio, los canales de ventas, sus estrategias, su target, etc., define su marca, cómo se hará conocer, y en este proceso, crean su Slogan: frase corta que acompaña a la marca y busca transmitir el valor de la misma, fácil de recordar, lema impactante, remarca cualidades del producto o servicio. Comunica hacia “el afuera” que propuesta de valor se ofrece al mercado objetivo.

Hay otra pregunta eminente, ¿Es esto suficiente para triunfar en el mercado?. Y la respuesta es no. ¿Por qué? Solo un ejemplo: Si el mercado objetivo está deseoso de conseguir el producto o servicio que se promocionó, se siente realmente identificado con los valores de la marca, su slogan los hace identificarse con el mismo, etc; llega el momento de la verdad, “tomar contacto” con la organización a través de su producto o servicio y el mismo no cubre expectativas, ¿Qué crees que pasa?; todo el plan se desmorona, sin importar lo sólido que parecía…pero ¿qué sucedió? (dejando de lado temas técnicos del producto que quizás no se podían cumplir en la práctica).

Esta es una lectura de la situación: quienes trabajaron en la organización para construir el producto o servicio no estaban alineados con lo que se ofrecía al exterior…las guías no fueron suficientes, la comunicación insuficiente…etc.

Es por ello que existe el Mantra, el cual resume la filosofía de la organización en pocas palabras, motivador, denota la identidad organizacional buscando que sus empleados estén identificados con la misma.

Definiendo un Mantra en tu organización podrás alinear la comunicación interna con la externa. Logra construir un equipo organizacional que trabajen por convicción en pos de los objetivos, que compartan la visión, que quieran permanecer a la cultura organizacional, que sean un engranaje importante en el proyecto. Aquí la panacea para toda organización: lograr tener un equipo de trabajo y no solo un grupo de personas trabajando. El mantra es una herramienta, no es la única, pero ¿Por qué no comenzar por ella?.