¿Es posible el CONTROL INTERNO en una PYME?

En la defensa de mi trabajo final de Maestría uno de los jurados me preguntó:

¿Es posible el CONTROL INTERNO en una PYME?, no me lo imagino, se necesita un departamento específico para ello, dijo.

A lo que le respondí segura: Si, claro, solo hay que ser creativos a la hora de implementar puntos de control, auditorìas periódicas y sistèmicas. Lo importante es saber que se quiere controlar.

Una vez realizados esos cambios, se debe implementarlos y controlar que todo funciones en base a lo previsto o bien ir ajustando el plan para no desviarse de los objetivos. O bien pueden ir surgiendo nuevos objetivos reforzando los originales.

El sistema administrativo puede o no tener soporte de software de gestión sin lugar a duda, pero el no tenerlo no impide de ninguna manera avanzar en las mejoras del mismo. El software lo que va a permitir es potenciar la eficiencia del sistema administrativo. Un software por si solo no es la solución mágica que muchos creen al adquirirlo ni dará consistencia a los datos ingresados si primero no hay consistencia en el o los procesos involucrados.

Sin un sistema administrativo compuesto con procesos y procedimientos, el software estará siendo sub-optimizado, es decir, no se estarían usando los beneficios que el mismo podría aportar a la organización. Entonces, teniendo una sistema administrativo constituido por procesos y procedimientos estudiados y mejorados, que se pueda llevar a cabo mediante un software, permite optimizar los resultados. El software debe ser el driver del sistema administrativo, es decir, quien permita llevarlo a cabo de la manera màs eficaz y eficiente; no en sì mismo.

Ahora bien, contamos un sistema administrativo consistente y un software que le da soporte, ¿Tenemos la certeza que el flujo de datos se convertirán en información confiable y disponible?; la respuesta es NO. Debemos contar con un plan de auditorias periódicas y sistèmicas que permitan saber que todo va por el camino correcto.

Las auditorìas deben contar una periodicidad y contemplar el total del sistema que se abarca. No son automatizadas y no pueden realizarse nunca por las mismas personas que ejecutan los procesos y procedimientos. Por esos hablamos de control interno. En una pyme claro està que no es viable un departamento exclusivo para desarrollar estas tareas, pero una persona interna (con expertise en el tema y de otro àrea a la analizada) o externa lo puede realizar. Siento creativos en los cruces de información, podemos lograrlo.

Mariela A. Barberena

Licenciada en Administración - UBA

Magìster en Administraciòn - UBA