Controller. ¿Cómo esta figura puede contribuir al logro de objetivos en tu organización?.
- Maby Consultores
- 14 may 2018
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Actualizado: 18 may 2018
Tradicionalmente, la figura del controller se asimilaba a la de un gendarme que debía observar todo lo que sucedía dentro de la empresa y sancionar a quien no cumplía con los objetivos. En la actualidad, el controller debe ser un animador y un coordinador, es decir, debe mentalizar al resto de la organización, intentando que comprenda la importancia de la función de control, demostrando que dicho control es un instrumento válido para alcanzar los objetivos de la empresa. (Rodríguez Martín, Alejandro Ramón)
El controller en el ámbito empresarial es la figura encargada del diseño y la supervisión general del sistema de control de gestión y de diagramar los diferentes instrumentos que ayuden en la gestión a los restantes directivos de la empresa, lo implica desarrollar las siguientes actividades:
1. Diseñar los sistemas contables para suministrar información fiable, relevante y en el momento adecuado para la toma de decisiones;
2. Diseñar los sistemas para la planificación y control. Diseño de la estructura de control por centros de responsabilidad. Medida de los resultados de esos centros. Confección de los documentos soporte para la elaboración de los presupuestos.
3. Diseñar el sistema de información de la empresa, necesario para la toma de decisiones y que posibilite la gestión de la misma, definiendo: qué información se desea tener, a quién se destinará, con qué periodicidad se va a obtener y de dónde se va a obtener.
4. Llevar a cabo las actividades de coordinación y control presupuestario. Coordinará a las direcciones funcionales con la dirección general, controlará los resultados mediante el control presupuestario, lo que implica detectar las posibles desviaciones existentes y aconsejará a los directores funcionales en la toma de decisiones correctoras de esas desviaciones.
5. Comunicar a la alta dirección cualquier problema que haga peligrar los objetivos de la empresa.
6. Colaborar con la dirección general en todas las decisiones estratégicas y de inversión. Por un lado, deberá analizar las interpretaciones de las posibles desviaciones así como las medidas correctoras de cada uno de los responsables de área, y, por otro lado, debe desempeñar una función de asesoramiento a la dirección.
No tomará decisiones operativas, ni forzará a otros a tomarlas; su función consiste esencialmente en el asesoramiento para la toma de decisiones.
La diferencia entre un controller de excelencia y uno que no lo es se demuestra justamente en su capacidad de mentalizar a los responsables de cada unidad funcional de la validez y utilidad de los sistemas de control.
Toda empresa que se precie de “moderna” ha de tener una figura presente de Controller; un directivo que infunda energía al resto de miembros de la organización, que haga que la información sea su “recurso emblema” y que sepa en todo momento Cuál, Cómo, Para Qué y Para Quién debe ser dicho recurso…
El Controller ha de pensar en todo instante en la combinación de operaciones que proporcionen los mejores resultados en la organización…. con la consecuente conexión al EBITDA.
Vela por que se cumplan los objetivos de la empresa” y que “se encarga del diseño e implementación de las herramientas pertinentes para ello en diferentes ámbitos”. Algunas de las áreas en las que actúan los controllers son las siguientes, según Santiago Aguilà, director del Postgrado en Controlling de la UPF Barcelona School of Management:
§ Organigrama y manual de funciones. Deben definir cómo se organiza el equipo humano y qué funciones desempeñará cada departamento. Se evitan así las duplicidades.
§ Circuitos y proceso. Los controllers visualizan el grado de consecución de los objetivos globales y particulares y aseguran una coordinación entre las directrices de los departamentos.
§ Información. Debe obtenerse la información que sea relevante y necesaria, descartar lo superfluo y asegurar que existen los canales para que llegue a tiempo a manos de quien la precise.
§ Presupuesto y costes. El controller debe asegurarse de que las cuentas tienen en cuenta todas las partidas necesarias para lograr los objetivos, que piensan a largo plazo y ejercer un control sobre su cumplimiento.
§ Implementar sistemas de incentivos para los trabajadores. Para que una empresa vaya bien es importante que los empleados estén contentos y motivados, para lo que deben recibir estímulos.
La figura del controller está bastante extendida en las grandes empresas, pero no en las pymes, donde es igualmente necesario, especialmente en un contexto de crisis económica. Los controllers deben tener un perfil técnico, ser alguien que conozca la estructura de la empresa y el sector al que pertenece, saber de economía y herramientas de gestión; y un perfil directivo, siendo alguien dialogante, flexible, buen comunicador y que sepa gestionar el tiempo.
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